Ohne Telefon geht nichts!
In der heutigen Gesellschaft ist das Telefon eines der wichtigsten Kommunikationsmittel. Egal ob beim Verkaufsgespräch, einer schwierigen Reklamation oder beim Annehmen eines Telefonats an der Zentrale – am Telefon zählt die Stimme. Warum? Mit Ihrer Stimme und Ihrer Sprache repräsentieren Sie das Unternehmen und der Anrufer macht sich automatisch ein Bild davon.

Nachdem die Kundenkommunikation am Telefon zum Standard eines jeden Unternehmens gehört, wird Professionalität erwartet. Denn schließlich gilt: Jedes Telefongespräch ist nur so gut wie das

Kompetent und wirkungsvoll am Telefon